协调的艺术

协调是领导者的基本功之一，也是一门领导艺术。领导者个人的力量有限，要履行好职责，必须把集体的积极性调动起来，潜能发挥出来，借助集体的力量攻克难关。

把握协调工作的要领

协调对于领导机关的和谐、高效运转不可或缺。如果各方关系协调不好，各个环节、各道“工序”衔接不好配合不当，发生“扯皮”“撞车”等问题，就不能形成凝聚力。

因此，领导者在协调工作中，应将协调的原则与方法相结合，把握原则性与灵活性的统一，刚柔并济，热处理与冷处理相结合，求同存异，把握好度。

原则性与灵活性的巧妙统一。协调不是无原则地、一味地迁就某一方，也不是和稀泥，你好我好大家好，更不是违法违规地协调，协调必须坚持原则。但仅有原则性，没有灵活性，协调是难以成功的。因此，协调必须坚持原则性与灵活性相结合，巧妙处置，灵活应变，只有这样，才能收到满意的效果。

刚柔相济。刚与柔的综合运用，就是领导者权力影响力和非权力影响力综合作用的统一。要适时有效地运用指令制约与协商调解这两种职能，发挥其功效。

热处理与冷处理相结合。在面对协调任务时，领导干部要正确分析判断问题的性质，如果是突发性群体事件或情况紧急的矛盾问题，就应采取热处理，迅速协调，及时解决，以化解矛盾，理顺情绪。

求同存异。当各方存在的分歧较大，暂时又不能达成共识，而问题急需解决时，作为领导者，在协调时就应该求同存异，在各方分歧中寻求共同点，提出各方都能接受的方案，使协调获得成功。“求同”有利于双方达成共识，理顺关系，有利于问题的解决，推动工作的前进。“存异”则搁置了暂时的矛盾，避免双方陷入僵局，有利于问题和矛盾向好的方面转化。

无论采取哪种协调方式，都要把握好度。协调不力，不利于问题的圆满解决；协调过度，则适得其反，会背离协调的目的。

走出领导协调的几个误区

误区之一，认为领导协调是“兵来将挡，水来土掩”，使自己被动应付，疲于奔命。协调应适时适度地进行，及时妥善处理各种矛盾或化矛盾于萌芽状态。协调工作没有观众，平等关系中，各方都应主动协调。当上级战略上布局谋篇后，需要下级领导在战术上指挥、调度协调，善于识人、用人，充分利用有限的资源，主动去协调。如果下级领导没有真正领悟意图，一味兵来将挡，上有千条令，我有应变策，自扫门前雪，最终就只会兵败如山倒。

误区之二，不顾大局和整体，需要时就协调，不需要时不协调。协调的实用主义，导致领导者不能着眼于全局，以“我”为中心，站在本单位、本部门的立场上去协调和处理问题，认为本单位、本部门是最重要的，一切都应该从自己出发，而不考虑其他单位、部门的利益。久而久之，就形成了一种偏狭的本位主义，使各单位各部门自立山头，互不配合，难以协调，造成目标不一致，行动不统一，破坏了团结，影响了整体目标的实现。

误区之三，认为协调不需要讲究方法，只需用行政、经济权压制就可。协调用权要适度，如果滥用权力，压而不服，不仅解决不了问题，反而会激化矛盾，甚至会引起对抗性冲突。在协调中，要善用权力，也可采取适当的经济手段，但决不能迷信“权”和“钱”。

误区之四，语言不妥，缺乏艺术。对上协调时，不能做到谦虚谨慎，言语不够委婉，不留余地；对下协调时言语强硬，不容协商。协调具体问题时，不能切中要害，开导说服不着边际，不得要领。不分客体心理，不能针对不同的心理素质和心理活动，运用不同的语言，而是千篇一律；不分场合和对象，滥用批评，言辞过激，使人难以接受。对错误的观点和不同的意见，挖苦讽刺，挫伤协调对象的自尊心和积极性，破坏畅所欲言的气氛，影响协调效果。

怎样消除内部的矛盾纷争

“没有矛盾就没有世界”，矛盾着的对立面又统一又斗争，由此推动事物的运动和变化，推动社会的发展和进步。内部矛盾更是如此，它决定着事物的性质和发展方向，如果处理不当，很可能转化成对抗性矛盾。

那么如何正确处理内部矛盾，从而进一步消除内部矛盾呢？和谐是主题。

关键是领导班子的和谐。一个单位的和谐首先取决于领导班子的和谐。假如领导班子内部矛盾重重，尖锐对立，纷争不断，彼此拆台，不要说改革创新难以进行，事业发展无从谈起，就是维持起码的稳定也是难乎其难的。这样的局面下，谈和谐只能是一种奢望。

文章来源：《材料热处理学报》 网址: http://www.clrclxbzz.cn/qikandaodu/2020/1221/417.html